Tout le monde. Non seulement les employés mais également les partenaires commerciaux, clients et autres personnes tierces peuvent transmettre des informations concrètes sur des violations de règles ou sur des abus potentiels.

Tout soupçon de violation effective ou potentielle des lois ou des règlements internes, comme par exemple les infractions au code de conduite de WAREMA, au droit des cartels, aux directives et obligations en matière de droit de l'environnement, la violation des droits de l'homme ainsi que les soupçons de corruption, de vol, de détournement, de discrimination ou de harcèlement moral, d'inégalité de traitement, de lois en vigueur ou d'autres directives.

Les obligations en matière de droits de l'homme comprennent notamment l'interdiction du travail des enfants, la protection contre l'esclavage et l'interdiction de ne pas respecter la protection des travailleurs. Les aspects environnementaux comprennent, d'une part, les substances qui représentent un danger pour les personnes et l'environnement et, d'autre part, les actions ou les circonstances qui peuvent, dans certaines circonstances, entraîner des violations des droits de l'homme.

Les plaintes ou les signalements peuvent concerner le secteur d'activité direct, mais aussi tous les sous-traitants et prestataires de services de WAREMA tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Les signalements par écrit communiqués par le biais de tous les autres canaux sont acceptés dans toutes les langues vivantes et, si nécessaire, traduits.

Afin de garantir la meilleure protection possible aux informateurs et aux personnes concernées, nous avons mis en place un service de confiance indépendant, le groupe d'entreprises atarax. Les signalements sont reçus par le groupe d'entreprises atarax, puis transmis au service de conformité du groupe WAREMA, en particulier en préservant l'identité du lanceur d'alerte. Les collaborateurs du service de signalement sont impartiaux, formés professionnellement et soumis à un devoir de confidentialité particulier.

Si la plainte concerne un fait sans faute de la part d'un collaborateur dans son propre secteur d'activité ou un partenaire commercial du groupe WAREMA le long de la chaîne d'approvisionnement, le service de conformité transmet immédiatement la plainte au service compétent respectif au sein du groupe WAREMA, qui est chargé de traiter la plainte. En cas d'indications de comportement fautif ou de plaintes contre ses propres collaborateurs, le service de conformité se charge de la suite du traitement en collaboration avec le service du personnel compétent.

If further information is required, MROS will, if possible, contact the reporting person in order to obtain further information and discuss the matter.

Après réception de la notification ou de la plainte, celle-ci sera soigneusement examinée afin d'en vérifier la plausibilité. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, le bureau de signalement prendra contact, dans la mesure du possible, avec la personne qui a fait le signalement afin d'obtenir des informations complémentaires.

Dès que cela est fait et en présence d'indices concrets d'une infraction aux règles, d'autres mesures sont prises, par exemple sous la forme d'une enquête interne concrète ou d'autres mesures de suivi ou correctives, comme l'amélioration des processus internes ou l'introduction de consignes supplémentaires.

Toutes les informations sont toujours traitées dans le cadre d'un processus équitable et confidentiel, notamment en ce qui concerne l'identité de la personne qui les a signalées, et dans le respect de la législation sur la protection des données. En outre, le principe de proportionnalité est respecté. Veuillez noter que les informations ou les plaintes sont documentées.
Si vos coordonnées sont disponibles et si cela s'avère nécessaire, vous serez informé(e) des faits et du déroulement de la procédure conformément aux dispositions légales.

Des cas suspects peuvent être communiqués bien sûr de manière confidentielle au système de signalement et, dans la mesure où les dispositions légales nationales le permettent, sans que vous ne deviez mentionner votre nom si vous le souhaitez.

Il est impératif pour nous de traiter votre plainte avec une grande confidentialité et de vous protéger en tant qu'informateur. Les informations communiquées ne sont par conséquent transmises que si cela est nécessaire, conformément à la loi, et uniquement aux personnes ou responsables en charge du traitement du signalement.

Tous les renseignements collectés sont documentés, conservés et supprimés conformément aux prescriptions légales.

Oui. Nous prenons au sérieux chaque plainte et chaque signalement que nous recevons. Le service de Conformité contrôle si la plainte ou le signalement contient suffisamment d'informations pour permettre une enquête plus approfondie. Si le service de signalement requiert de plus amples informations, il vous contactera dans la mesure du possible.

Oui, dès la réception de votre plainte ou de votre signalement auprès de WAREMA, vous recevez immédiatement une confirmation de réception de la part du service de signalement dans la mesure où vous avez indiqué vos coordonnées.

Cela vaut également en cas de signalement anonyme par voie postale, dans la mesure où un canal de signalement prévu pour le dépôt de signalements anonymes est utilisé, par exemple par l'intermédiaire d'un tiers (avocat ou personne mandatée) ou si une autre possibilité de contact anonyme est laissée.

Oui. WAREMA ne tolère aucun acte de rétorsion ni de représailles envers des personnes qui auraient signalé une faute !

Si vous pensez avoir été désavantagé, vous ou d'autres personnes, pour avoir transmis une plainte de quelque manière que ce soit, veuillez en informer immédiatement WAREMA par l'un des canaux de signalement décrits.

Pour permettre le traitement rapide des plaintes et signalements, nous vous prions de décrire la situation dans la mesure du possible selon les critères suivants :

• Que s'est-il passé ? Description concrète de la situation et du contexte, avec le plus de détails possible.
• Où cela s'est-il passé ? Société, domaine, service, etc.
• Quand la faute s'est-elle produite ? La violation est-elle encore en cours ? Date ou période, heure
• Qui sont les personnes concernées ou endommagées ?
• Existe-t-il des preuves de la faute ? Photos, vidéos, documents, témoins éventuels, etc.
• Quelqu'un d'autre a-t-il déjà été informé de la faute ?
• De quelle manière souhaitez-vous être contacté suite à ce signalement ?

Les informations susmentionnées facilitent et accélèrent le traitement conforme d'une plainte. Cette liste vous aide à formuler une plainte ou un signalement. Elle ne constitue cependant pas une condition préalable pour le traitement.

Oui, notre procédure de réclamation est régulièrement évaluée quant à son efficacité et améliorée si nécessaire.